De kunst van het spiegelen
Kopiëren is sinds kort een religie in Zweden, zo meldt NRC.nl. Men zegt wel eens: beter goed gejat, dan slecht verzonnen. Daar zit natuurlijk wat in. Zelfs Steve Jobs was die mening toebedeeld. Ik vind dat je kopieergedrag zo veel mogelijk moet beperken, maar zo op zijn tijd kan het zeker in je voordeel werken. Overal waar mensen samenwerken, zie je het: de kunst van het spiegelen. Beheerst u het al?
Deze blog gaat niet over het kopiëren van informatie, maar over het kopiëren van gedrag. En dan met name als verschillende culturen elkaar ontmoeten. Sinds juni 2011 ben ik gedetacheerd bij een energiebedrijf in Rotterdam, op een afdeling waar ‘geen woorden, maar daden’ zeker van toepassing is. Niet zeuren, hard werken. Elkaar de waarheid zeggen als het moet. Na verloop van tijd merk je dat je steeds meer op je collega’s begint te lijken.
Die aanpassing gaat min of meer automatisch. De omgeving waarin je werkt heeft enorm veel invloed op je, daar ben ik van overtuigd. Zo heb ik bijvoorbeeld ook bij een regionale overheidsinstelling gewerkt, waar het er wat gemoedelijker aan toe ging. Na drie à vier maanden merk je dat je zelf ook in een andere modus komt. Ik wilde op een gegeven moment weer een ander project, omdat ik toe was aan een nieuwe uitdaging.
Wanneer je een gesprek voert met een collega of klant, is het ook raadzaam om op je lichaamstaal te letten. Wat ik bij mezelf merk, is dat als de ander bijvoorbeeld uitbundiger gaat acteren, ik dat zelf ook ga doen. Of dat je precies op dezelfde manier gaat zitten, heel typisch. Het is goed om hier bewust van te zijn, want het is bewezen dat spiegelen een positief effect heeft op het gesprek en de onderlinge relatie.
Vorige week was ik voor mijn werk in Engeland. Ik had gehoord dat ze daar erg beleefd zijn. Nederlanders vinden ze bot. Dat laat ik me natuurlijk geen twee keer zeggen. Ik heb mezelf netjes voorgesteld en iedereen een handje gegeven. “It is a pleasure to meet you, sir!” Een tikkeltje overdreven misschien, maar je merkt dat spiegelen wordt gewaardeerd en dat werkt weer in je voordeel. Soms moet je een beetje slim zijn!
Artikel NRC: http://bit.ly/yL627E
Tags: kopiëren, spiegelen, cultuurverschillen, werkomgeving, gedrag, lichaamstaal
De Voorsprong, Ben van der Eijk (week 3-2012)
Reageren? Stuur een e-mail naar ben.van.der.eijk@doxis.nl